AltEmploi Côte d’Ivoire, cabinet conseil en recrutement, recrute pour un client du BTP et de l’aménagement d’intérieur :
Un Hôte d’Accueil Bilingue (H/F)
Rattaché(e) à l’assistante exécutive, votre rôle est de coordonner le service lié au salon VIP de l’entreprise, pour assurer un expérience de qualité personnalisée à la clientèle premium et interne du Groupe.
Vos missions consistent à :
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du salon VIP pour garantir un service fluide et efficace;
- Assurer la propreté, l’ordre et la présentation générale du salon VIP ;
- Veiller à l’entretien des espaces et du matériel ;
- Accueillir les clients VIP, répondre à leurs besoins et s’assurer qu’ils vivent une expérience de qualité supérieure ;
- Assurer la coordination avec les équipes de front office pour l’accueil des clients ;
- Gérer les plaintes et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace ;
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes et externes ;
- Gérer les stocks de snacks, de boissons et de fournitures, et passer les commandes nécessaires en temps opportun ;
- Produire des rapports réguliers KPI sur les performances du salon, les niveaux de satisfaction des clients et les améliorations possibles ;
- S’assurer du respect des réglementations en matière de santé, de sécurité et de normes de qualité ;
Justifiant d’un niveau Bac+2/3 dans l’Hôtellerie et la Restauration, ou Ecole de Commerce vous avez acquis(e) (03) ans d’expérience professionnelle minimum sur un poste similaire. Vos connaissances en techniques d’accueil et fidélisation sont éprouvées et vous maitrisez le processus HACCP. Comme les métiers de l’accueil l’exigent, vous vous exprimez dans un anglais professionnel.
Vous savez travailler de manière transverse, et disposez d’un engagement qualité et amélioration continue.
Ce poste est pour vous ? N’hésitez pas à cliquer sur « Postuler » !
L’Equipe AltEmploi Groupe